La Fiscalía General del Estado de Puebla, encabezada por Idamis Pastor Betancourt, ha implementado un nuevo modelo de atención denominado Cero Burocracia, como parte del Programa de Identificación Humana, con el objetivo de agilizar la exhumación y entrega digna de cuerpos no identificados.
Gracias a esta política, los tiempos de espera que anteriormente podían extenderse hasta por año y medio, ahora se reducen significativamente, permitiendo respuestas más ágiles y humanas para los familiares de personas fallecidas.
Como parte de este nuevo esquema, la Fiscalía estableció mecanismos interinstitucionales que permiten eliminar barreras administrativas:
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Con el Registro Civil, se acordó la expedición gratuita y rápida de actas o certificados de defunción necesarios para el trámite.
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Con la COFEPRIS, se facilitaron las autorizaciones para exhumaciones tempranas, evitando demoras innecesarias.
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Con el Ayuntamiento de Puebla, se firmó un convenio para que los permisos de exhumación sean gratuitos, eliminando cargas económicas para los deudos.
Estas acciones permiten a la Fiscalía de Puebla brindar una respuesta sensible y empática ante una de las etapas más difíciles para las familias: recuperar y dar sepultura digna a sus seres queridos.
La implementación de este enfoque refuerza el compromiso institucional con los derechos humanos, la justicia y el acceso equitativo a los servicios del Estado.
