La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que presentará próximamente lineamientos más estrictos para regular la venta de boletos, en respuesta a la polémica generada por la comercialización de entradas para el concierto de BTS.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de Profeco, Iván Escalante, adelantó algunos puntos clave de la nueva normativa: los organizadores deberán informar con al menos 24 horas de anticipación la fecha, lugar, horario y artistas del concierto, además de proporcionar un mapa del recinto con secciones y número de asientos disponibles.
Los lineamientos también establecen que el monto total de los boletos no podrá incrementarse al momento de la compra y que, en caso de cancelación del evento, se deberán comunicar las vías de devolución de los pagos realizados.
Asimismo, cualquier modificación a las condiciones del concierto deberá notificarse con 24 horas de anticipación. Profeco enfatizó que los servicios adicionales ofrecidos por las boleteras deberán ser opcionales, prohibiendo preselecciones automáticas que obliguen a los usuarios a contratarlos.
Estos lineamientos buscan garantizar transparencia en la venta de boletos y protección al consumidor, especialmente en conciertos masivos con alta demanda como los de BTS, donde se han reportado prácticas cuestionables en la comercialización de entradas.
