Ticketmaster México anunció que acatará los lineamientos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para regular la venta y publicidad de boletos en eventos masivos con más de 20 mil asistentes, en un contexto marcado por reclamos recientes de consumidores.

La empresa informó que mostrará el precio total desde el inicio del proceso de compra, incluyendo cargos por servicio y cualquier comisión aplicable, con el objetivo de evitar variaciones inesperadas al finalizar la transacción. También indicó que reforzará la visibilidad de los términos y condiciones de cada espectáculo.

Las nuevas disposiciones de Profeco surgen tras inconformidades registradas durante la venta de entradas para conciertos de BTS en México, caso que derivó en la apertura de un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL). La autoridad estableció que las boleteras deberán publicar precios, cargos y mapas con al menos 24 horas de anticipación, eliminar la tarifa dinámica y evitar la preselección obligatoria de servicios adicionales.

Asimismo, se exige informar cambios relevantes en las condiciones del evento con un mínimo de 24 horas antes de su realización y ofrecer servicios complementarios únicamente bajo criterios de voluntariedad y transparencia.

Ticketmaster señaló que mantiene sistemas tecnológicos para detectar compras automatizadas o uso de bots, práctica asociada con la reventa irregular. La compañía reiteró su disposición a coordinarse con autoridades, promotores y recintos para homologar criterios en la industria del entretenimiento en vivo.

Profeco advirtió que el incumplimiento de estas medidas podría implicar sanciones económicas significativas. Además, extendió la supervisión a plataformas de reventa digital, en busca de garantizar mayor certeza jurídica para los consumidores.

El caso marca un precedente en la regulación de espectáculos masivos en México y redefine los estándares de transparencia en la comercialización de entradas.